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成为智能交通携手国内某十强保险集团 提前布局,打造个性化车险产品,提高续保率

来源: 时间:2018-08-22 11:52 作者:成为智能交通 2435

当前车险市场绕不过的几道坎

满期赔付率居高不下:无法引导用户进行驾驶行为的优化

续保率偏低:产品单一,依赖低价和礼品等促销

保费规模压力:主要依赖传统渠道,造成成本偏高

用户接触达到率极低:服务频率低,服务质量参差不齐


前瞻性的布局:基于驾驶行为的车险定价项目

某集团保险公司为目前国内财险十强之一,基于对自身车险未来业务量、理赔率、续保率、用户粘性等多方面因素考量,由副总裁亲自挂帅成立专项小组,于15年与成为智能交通合作,开展基于驾驶行为的车险定价项目。通过保险车联网产品+运营手段正向激励用户改善驾驶行为,提高对用户的风险识别能力,降低理赔率,为其保险车联网产品的后续开发提供精算及市场依据。


成为智能交通在UBI中的“角色任务”

1.为UBI类保险产品的开发提供精算及市场依据。

2.通过互联网产品的运营手段正向激励用户优良驾驶,提高保险公司对用户的风险识别能力,降低理赔率。

3.为保险公司客户提供更为人性化的车辆相关服务,提高用户对保险公司的粘性,继而提高续保率。


解决方案构成

车载智能终端:采集用户驾车行为相关数据,实时上传。通过智能终端自身的功能为用户车辆提供更为安全的?;?。

车联网大数据:基于用户特征区分用户,分析用户使用习惯,为产品部门提供产品设计决策依据,为精算部门提供更多定价因子。

移动端应用:建立长期且持续面对与用户的“端”,提供移动端运营展现平台和产品销售平台。

运营服务:通过移动端产品设计及线上服务提高用户对于品牌的黏着度,提高产品转化率。通过宣导及激励等方式强化安全驾驶理念,继而降低理赔率。


更加场景化和生活化的项目运作

1. 定制版APP“开车能赚钱”,大幅提升客户接触频度

通过对车主进行深度调研,了解需求,感知客户,开发定制版“开车能赚钱”手机软件,通过加油卡在线充值优惠、驾驶评分红包等运营活动,大幅提升UBI客户接触频度。


2. “谁有我最稳”月度大奖,激励客户平稳驾驶

制定有针对性的运营方案,基于驾驶评分,每月进行一次线上排名,激励客户平稳驾驶,规避驾驶风险。


3. 客户交流互动渠道

开设客户交流互动渠道和专业服务入口,通过客户间交流驾驶经验,客服人员专业服务,提升趣味性和互动性。


项目数据分享

用户产品及运营综合覆盖率近 95%

用户使用频次 5.3次/周

满期理赔率 降低10%

用户续保率 增长14.69%



UBI客户活跃度和留存率超过预期:

安装当月,设备平均月在线率约96%;六个月后,设备平均月在线率约92%;APP平均月活跃94%;六个月后,APP平均月活跃率86%。

“谁有我最稳”活动总计举办六届,平均参与度人数76%,覆盖度人数87%。


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